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不是第一次了!奔驰轮胎又“小了一圈”,没达到退换条件,咋回事儿啊?

2017-11-30 1818黄金眼 1818黄金眼


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导语7月份,邵先生买了一辆奔驰GLS500,上牌的时候发现,轮胎的尺寸不对,没法上牌。



上牌时,新买的奔驰轮胎尺寸不对


邵先生这辆奔驰GLS500,是在杭州东星行4s店购买的,花了150万。



邵先生:“到8月份去上牌的时候,这个轮胎小一号,他说这四个轮胎不符合规定。”



车辆一致性证书上写着,轮胎的规格是21寸,实际上这辆车的4个轮胎的规格是20寸。邵先生说,幸亏上牌的工作人员检查出了这个问题。 


4S店:可能是厂家出厂时弄错了


杭州东星行汽车维修有限公司售后部 王经理:“我们初步判断,还是车生产厂家那边,车生产厂家过来的时候,轮胎可能没有装对吧,(那既然轮胎没有装对,那车辆一致性这个单子,是怎么审核的呢?)车辆一致性这边的话,对于我们来说,车子调到我们这边之后,那我们这边是直接交付给顾客的。”



王经理说,20寸的轮胎是安装在GLS400上面,邵先生买的是GLS500,应该安装21寸的轮胎,可能是厂家在出厂时弄错了


杭州东星行汽车维修有限公司售后部 王经理:“对于轮胎这个事情,后续也跟厂方联系过了,就是说把这个钢圈轮胎,重新换成跟这个数据匹配的尺寸。”




要求换车或退车,4S店:没达到条件


邵先生:“那我这么大的价钱,买来的车子,轮胎都小一号,怎么能开这个车,这个车在行驶过程中,这个制动效果肯定没有21寸的轮胎好,如果这次验车没发现这个轮胎小一号,我永远坐在刀口上面,安全性完全没有保障,轮胎都小一号,另外的东西换掉了,我怎么知道。”



邵先生拒绝了王经理提出换轮胎的方案,他要求换一辆新车,或者退车


杭州东星行汽车维修有限公司售后部 王经理:“从目前的情况过来看,确实没有达到退换车的条件,那如果有必要的话,那我们把这辆车,全面的再检查一遍。”


奔驰车装错轮胎已不是第一次


这奔驰车,已经不是第一次装错轮胎了。六月份的时候,就有奔驰车主碰到了类似的情况。小张在杭州滨江“中升之星”买了辆奔驰CLS320,裸车价接近70万。报关单上的轮胎规格是19寸,去上牌时才发现,轮胎是18寸的



小张:“他的意思就是新老款问题,这是老款过来的。”


通过奔驰厂家以及4S店摆放的展车、宣传册等多方面求证,能够证实奔驰厂家目前生产的CLS 320轿车的轮胎规格,只有19寸这一种。


律师:4S店可能涉嫌欺诈


小张咨询了律师,说是4S店可能涉嫌欺诈,可以要求退一赔三。



杭州中升之星奔驰4S店 杨经理:“当时我们板车拉过来的时候,钢圈有擦伤,然后就换了四个新的轮毂上去,交车之前,销售顾问工作存在疏忽,没有把轮毂换回来。”


4S店方面当时解释,小张的这辆全进口CLS320,出厂以及过海关的时候,轮胎规格的确是19寸的。用板车运输到4S店的途中,四个轮毂出现了不同程度的擦伤,他们就进行了更换。由于19寸的轮胎没货,所以就换成了18寸。销售环节,又没有及时更换过来,才导致出现了这个情况



小张:“你们之前为什么没这样说,而且一直跟我说出厂时就是这样的,出厂就是这样的。”


杭州中升之星奔驰4S店 杨经理:“我刚才也很抱歉说了,我们工作失误,工作疏忽,交涉的时候,我们没有把这个轮胎换回来。”



小张与4S店,目前正在走法律程序

小张当时提出看下擦伤的轮毂,杨经理说是因为不符合新车标准,他们处理后卖掉了。关于此事,他们当面向小张道歉,另外19寸的轮毂也会重新让厂家发来装上并安排上牌,另外也会进行赔偿。



小张:“如果不是上牌时我发现了这个问题,可能这一辈子我都不知道这个事情, 就按照消法来吧。”


目前,小张还在跟4S店打官司,已经进入二审阶段。现在邵先生这辆GLS500,轮胎从21寸变为20寸,4S店说是厂家就把轮胎装错了,是不是这样的,我们将继续关注。



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